Bei Wild Robin verstehen wir, dass verantwortungsbewusstes Spielen die Grundlage für ein positives Spielerlebnis bildet. Wir bieten Ihnen eine Reihe von Werkzeugen, die Ihnen helfen, die Kontrolle zu behalten und Ihre Spielaktivitäten im Rahmen zu halten. Diese Funktionen sind direkt über Ihr Konto zugänglich.
Sie haben die Möglichkeit, individuelle Limits für Ihre Einzahlungen, Verluste und Einsätze festzulegen. Diese Limits können täglich, wöchentlich oder monatlich konfiguriert werden. Zur Aktivierung oder Änderung dieser Limits navigieren Sie bitte in Ihrem Konto zum Abschnitt 'Limits'.
Um Ihnen ein besseres Bewusstsein für Ihre Spielzeit zu geben, bieten wir Sitzungsbegrenzungen und Realitätschecks an. Sitzungsbegrenzungen erinnern Sie daran, wie lange Sie bereits spielen. Realitätschecks zeigen Ihnen Ihren aktuellen Status und die verstrichene Zeit an.
Für eine temporäre Pause oder eine längere Auszeit können Sie Time-outs oder einen Selbstausschluss nutzen. Time-outs ermöglichen eine kurze Unterbrechung Ihrer Spielaktivität, während ein Selbstausschluss Sie für einen definierten Zeitraum oder dauerhaft vom Spielen ausschließt.
| Option | Beschreibung | Aktivierung im Konto |
|---|---|---|
| Time-out | Wählen Sie einen Zeitraum von 24 Stunden bis zu 6 Wochen für eine Pause. | Bereich 'Spieler-Tools' → 'Time-out' |
| Selbstausschluss | Schließen Sie sich für einen Zeitraum von 6 Monaten bis zu einer lebenslangen Sperre aus. | Bereich 'Spieler-Tools' → 'Selbstausschluss' oder per E-Mail an support@wildrobin.com |
Sollten Sie Unterstützung bei der Nutzung dieser Werkzeuge benötigen oder weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice rund um die Uhr zur Verfügung. Wir verweisen auch auf externe Hilfsangebote wie die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA).
Bei Wild Robin ist uns das Wohlbefinden unserer Spieler ein wichtiges Anliegen. Wir legen Wert darauf, dass Ihr Spielerlebnis sicher und kontrolliert bleibt. Dazu gehört auch die Bereitstellung von Informationen und Werkzeugen, die Ihnen helfen, die Kontrolle zu behalten.
Wir verstehen, dass es Situationen geben kann, in denen externe Hilfe gewünscht ist. Aus diesem Grund stellen wir Ihnen Links zu anerkannten Organisationen zur Verfügung, die professionelle Beratung und Unterstützung bei Glücksspielproblemen anbieten. Diese Organisationen arbeiten unabhängig und können Ihnen wertvolle Ratschläge und Hilfestellungen geben.
Für Spieler, die ihre Aktivitäten bei uns kontrollieren möchten, bieten wir verschiedene interne Möglichkeiten. Sollten Sie das Gefühl haben, dass Ihr Spielverhalten problematisch wird, können Sie sich jederzeit an unser Support-Team wenden. Wir bieten die Möglichkeit des Selbstausschlusses an, der per E-Mail an support@wildrobin.com beantragt werden kann.
Zusätzlich zur Möglichkeit des Selbstausschlusses führen wir eine Altersverifizierung durch, um sicherzustellen, dass nur volljährige Spieler unsere Plattform nutzen können. Dies ist ein wichtiger Schritt, um Minderjährige zu schützen.
Unser Ziel ist es, Ihnen ein sicheres und angenehmes Spielerlebnis zu bieten. Wir ermutigen Sie, die bereitgestellten Ressourcen zu nutzen, um Ihr Spielverhalten stets im Griff zu behalten.